Общи условия

на онлайн магазин BitcoinBG

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между Онлайн магазин „BitcoinBG“, наричан „доставчик“, от една страна, и лицето, осъществяващо онлайн покупка, наричано „Клиент“, от друга.

І. С потвърждаване на покупката си, клиентът декларира, че е съгласен със настоящите Общи условия:

Онлайн магазин „BitcoinBG“ е собственост на „ТУГУД Технолоджис“ ЕООД, дружество с ЕИК 204090602, със седалище в град Бургас, ул. “Цар Петър” 15, и адрес на офиса гр. Бургас, бул. Демокрация 69, което оперира на територията на цялата страна.
Поръчката от Онлайн магазин „BitcoinBG“ се осъществява по електронен път, чрез автоматизирана система. Поръчка може да бъде осъществена 24 часа в денонощието, но ще бъдат обработвани в регламентираното работно време на доставчика и куриера.
При поръчка от Онлайн магазин „BitcoinBG“ с плащане по банков път, за потвърдена се счита поръчка, за която е осъществено заплащане. Поръчка с опция за плащане при доставка чрез банков паричен превод подлежи на двукратно потвърждение – веднъж през електронната форма за поръчка на уебсайта и втори път, посредством личен контакт между клиента и служител на „ТУГУД Технолоджис“ ЕООД.
Клиентът може да откаже поръчка чрез телефонно обаждане или посредством електронната поща на доставчика, без от това да произтекат каквито и да било последствия, в случай, че поръчката не е потвърдена и изпратена.
Доставката на стоки от Онлайн магазин „BitcoinBG“ се осъществява след потвърдено плащане по банков път или при доставка чрез банков паричен превод до офис на куриер или до адрес на куриер, в рамките на до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката.
Доставката на стоки от Онлайн магазин „BitcoinBG“ е безплатна до офис на Speedy при поръчка на стоки на минимална стойност 120 лева. Доставка до офис на друг куриер се поема от купувача, с изключение на случаите, в които в населеното място и региона липсва офис на Speedy. Доставка на стоки до посочен от клиента адрес, както и доставката на стоки на стойност под 120 лева се заплаща допълнително от клиента и е посочена в сметката при осъществяване на поръчка.
Онлайн магазин „BitcoinBG“ не носи отговорност при некоректно попълнени данни за контакт и доставка.
Онлайн магазин „BitcoinBG“ не носи отговорност за сигурността на препродадени продукти, закупени от Доставчика и предоставени на трети лица от Клиента.
Гаранционният срок за хардуерни портфейли Ledger, Trezor и BitBox02 е 24 месеца за физически лица и 12 месеца за юридически лица. Срокът за отстраняване на гаранционни проблеми е 30 календарни дни, като гаранционният срок не тече в периода на престой на устройството в сервиза на 2GOOD Technologies ltd. За повече информация вижте страница Гаранция.
Гаранцията не важи:
10.1 при неправилна експлоатация на устройството или при извършени модификации на устройството.
10.2 при опит от страна на клиента сам (или чрез трети лица) да отстрани проблема/повредата.
10.3 при повреди, причинени от природни бедствия или от захранващата ел. мрежа.

ІІ. Права и задължения на страните:

Търговецът:
1.1. Се задължава да предостави на клиента пълна и изчерпателна информация относно цените и характеристиките на всеки от предлаганите от него продукти.
1.2. Се задължава да достави в срок и според предварително уговорените условия поръчаната от клиента стока на посочения от него адрес.
1.3. Е задължен да информира своевременно клиента при изчерпани наличности и невъзможност да достави стока в 3-дневен срок, като даде възможност за отлагане на поръчката или като предложи на клиента еквивалентен продукт, ако това е възможно.

Клиентът:
2.1. Се задължава да посочи коректни данни за доставка на поръчаната от него стока.
2.2. Се задължава да приеме и заплати поръчаната от него стока.
2.3. Има право да върне поръчана от него стока в 14-дневен срок, съгласно българското и европейското законодателство, стига да не е с нарушена опаковка и/или търговски вид. За нарушена опаковка се приема премахването на защитно фолио от картонената кутия на продуктите тип „хардуерен портфейл“ с марка „Ledger“ и “BitBox02” или премахване на защитно фолио и холограмен защитен стикер от кутията на продуктите тип „хардуерен портфейл“ с марка “Trezor”.

III. Отзиви:

Отзив в продуктовите страници на предлаганите от Онлайн магазин „BitcoinBG“ може да остави всеки посетител на сайта.
При завършване на поръчка с вземането на пратката от страна на Купувача, автоматизираната система на Онлайн магазин „BitcoinBG“ изпраща на клиента имейл потвърждение за приключена поръчка, който съдържа покана за оставяне на отзив в страницата/ите на съответния/ите продукт/и. В случай, че потребителят не се е абонирал за Бюлетина на Търговеца, това е последната комуникация от страна на Търговеца.
Онлайн магазин „BitcoinBG“ декларира, че не генерира автоматизирано или ръчно недействителни отзиви, не използва допълнителни софтуерни продукти за генериране на отзиви, нито заплаща на трети страни за тяхното публикуване.
При регистриране на отзив, клиентът трябва да предостави име и имейл адрес. Автоматизираната система на Онлайн магазин „BitcoinBG“ разпознава като “Потвърден клиент” Купувач, регистрирал поръчката и отзива си с един и същ електронен адрес (имейл). Отзивите се маркират с надпис “(потвърден клиент)”, поставен в скоби, до името на изпращача.
Отзиви без маркер “(потвърден клиент)” са генерирани от потребители, предоставили непознат за системата имейл адрес.
Онлайн магазин „BitcoinBG“ не носи отговорност за съдържанието на потребителските отзиви.
Онлайн магазин „BitcoinBG“ си запазва правото да премахва отзиви, съдържащи обиди, дискриминационни текстове и/или нецензурни думи.

IV. Защита на личните данни:

„ТУГУД Технолоджис“ ЕООД е регистриран администратор на лични данни. Дейността на Онлайн магазин „BitcoinBG“ се осъществява в съответствие с българското и европейското законодателство за защита на личните данни. Изчерпателна информация за събираните от търговеца лични данни, тяхното съхранение и обработване е посочена в раздела Политика за поверителност

V. Решаване на спорове:

При възникване на спорове между страните, същите следва да се решат в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от търговските взаимоотношения между страните, включително спорове, следва да бъдат разрешавани от Арбитражния съд при БТПП, съобразно с неговия Правилник за дела, основани на арбитражни споразумения.