Информация за процедура по отказ от покупка

на продукти, закупени от Онлайн магазин BitcoinBG.eu​

Онлайн магазин BitcoinBG предоставя възможност за отказ от покупка на продукти, закупени по електронен път, в рамките на 14 дни от получаването на стоката, съгласно българското и европейското законодателство. 

При продукти тип “хардуерен портфейл”, правото на отказ от покупка се предоставя само и единствено при не нарушена опаковка и/или търговски вид.

Портфейлите за криптовалута представляват уязвим софтуерен продукт, като при нарушена опаковка е възможно той да е манипулиран и това да навреди на евентуален следващ купувач. В тази връзка, с поръчка на електронен портфейл за криптовалути, потребителят се съгласява с Общите условия на магазина. 

Съгласието се отнася и до това, че рекламации се предявяват само при повреда, влизаща в гаранционните условия, а отказ от покупка на получения продукт е възможен само при ненарушена цялост на опаковката.

Важно! За нарушена опаковка се приема:

1.1. Премахването на защитно фолио/защитна лента от картонената кутия на продуктите тип „хардуерен портфейл“;
1.2. Разпечатване на фабрично запечатана опаковка на хардуерен ключ за двуфакторна идентификация Yubico/YubiKey.
1.3. Разкъсана, повредена или липсваща кутия и/или липсващи аксесоари от комплекта на продукта.

Процедура по отказ от покупка

В случай, че желаете да упрважните правото си на отказ от покупка, е необходимо да:

    1. Сигнализирате доставчика за желанието си на имейл [email protected] като изпратите попълнен Формуляр за Заявление за отказ от покупка/замяна на стока в електронен вид.
    2. Върнете устройството и гаранционния документ (Гаранционна карта или Приемо-предавателен протокол) на място в офиса на Търговеца или посредством куриерска фирма Спиди (за сметка на клиента) със следните данни за получателя:
       Тел. 0898623311
       Получател: ТУГУД  Технолоджис ЕООД
       Лице за контакт: Николай Косев
       До офис на Спиди 719 Бургас – Лазур
       Съдържание: Връщане на Поръчка ХХХХ
    3. След приемане на върнатия продукт в склада на Търговеца, екипът на BitcoinBG.eu ще извърши проверка за това дали търговската опаковка е некомпрометирана. В случай, че портфейлът е неотварян и неразпечатван, отказът от покупка следва да бъде уважен, като Клиентът ще получи заплатената за продукта сума (без куриерските услуги, ако такива са му били начислени) по посочения в Заявлението начин или ще получи опция за покупка на друг продукт, ако такава е била волята му.

Търговецът си запазва правото да отказва връщане на стоки, ако същите не отговарят на условията от Раздел III, т. 1. от Общите условия.